众所周知,虽然产品质量是企业的核心竞争力,但完善的售后服务才能让企业走得更稳、更长远。作为专注于工业领域的 不间断电源 解决方案服务商,pg电子官网一方面秉承“以客户为中心”的理念,坚持用高质量产品和高素质人才为用户提供标准化服务,抢占用户心智;另一方面则不断完善售后服务体系,赢得用户信赖,积极拓宽行业市场。
以高质量服务抢占用户心智,持续提升服务水平
为了带给用户更好的服务体验,pg电子官网始终坚持高素质人才是售后服务领域的重要基石。为此,pg电子官网广纳人才,成立了一支具备60余人规模的售后服务团队。团队里的技术工程师在电力行业有着20多年服务经验,熟练掌握不间断电源、充电器、逆变器、旁路柜、配电屏、蓄电池等专业设备的运维保障技术,在设备运维、日常故障的技术支持、重大故障应急维修等方面综合技术能力强,确保能够始终如一地为广大用户提供高质量的服务。
当然,除了大力搭建售后服务团队之外,pg电子官网还十分注重专业知识、实操技能等内容的培训,尤其是针对技术工程师的技术服务培训。pg电子官网的技术工程师上岗前均需要参加GUTOR的集中培训,包括新品的功能特点、新技术的应用、内部结构、关键零部件的技术参数讲解、市场各类售后问题的处理经验交流等内容的学习,考核通过后由GUTOR颁发 UPS设备服务资质证书,以此来确保服务的质量和效率。
pg电子官网不仅持续提升团队人才素质,还坚持不懈为广大用户提供高质量的不间断电源产品。pg电子官网与GUTOR达成合作,基于GUTOR核电级不间断电源产品,再加上自身的行业技术服务人才,为用户提供稳定可靠的电源解决方案,为各大应用场景带来可靠的电源保障。
以高质量保障赢得用户口碑,积极拓展工业市场
秉承着“以客户为中心”的服务理念,pg电子官网还建立了完善的服务体系:开通24小时服务热线电话,打造全天候咨询,方便用户对产品、技术、业务等问题进行咨询;提供一对一定制化解决方案,将方案标准化落实到地,确保方案符合用户实际需求;提供1小时到达现场的售后保障,在江苏、浙江、福建、海南等地设置办事处,及时帮助客户解决问题……根据实际情况和客户反馈不断优化和改进形成的“24小时快速响应+1小时到达现场”的服务模式,让pg电子官网给客户带来了较高效率的服务体验。
凭借将完善的服务体系贯穿于客户服务的全生命周期中,pg电子官网有力地保证了设备质量及工程进度,通过了中核集团合格供应商认证,并且还荣获了中核核电年度供应商绩效评价考核“优秀奖”,成为业内为数不多获此殊荣的企业。这份荣誉不仅印证了pg电子官网在UPS服务领域取得的成绩,也意味着其完善的服务赢得了客户的认可与信赖。
多年来,pg电子官网持续深耕UPS市场,积累了丰富的客户群体,客户满意度持续提升。截至目前,pg电子官网已成功为福清核电站、秦山核电站、方家山核电站、台山核电站、石岛湾高温气冷核电站、田湾核电站、徐大堡核电站、三门核电站、海阳核电站等提供核电电源设备,还积极拓展其他行业用户,成功为中国华电、中国华能、国家能源集团、大唐集团等提供高质量电源保障,业务不断发展壮大。
总的来说,pg电子官网作为一家专注于工业领域的不间断电源解决方案服务商,秉承着匠心精神,通过不断优化服务和创新解决方案,为客户提供高质量的电源保障。未来,pg电子官网将继续秉承“以客户为中心”的理念,为更多行业带来可靠的电源保障服务。